文/  辽宁区禽业事业线业务辅助中心总经理  王若楠

作为一名HRBP应该如何辅助经营？如何发挥职能部门的作用？当被问到这个话题的时候，我最先想到了金卫东董事长在2024年HR会议上对所有人力资源伙伴提出的要求：“德智体美劳，样样皆需好，打铁自身硬，人事做师表。”短短四句话却饱含了董事长对HR的期待。

应该说所有HR伙伴们都一直朝着这样一个目标在努力着，想成为一名合格的HRBP，要紧贴业务、助力经营，面对各种难度的、紧急的、重要的工作，都能高质量、高标准、高效率地完成。为了做好HRBP的工作，更好地发挥职能部门的作用，除了专业性本身之外，我觉得以下三点也是非常关键的。

一、了解战略、保持同频

作为HRBP，首先要了解组织战略方向，所有开展的工作必须紧贴组织战略。组织在不同的时期战略重心不同，那么我们的精力就需要向这些重心偏移，以组织战略为出发点，让人力资源策略与组织战略高度融合匹配，并找到关键点咬合。

在禽业线工作的这些年，姜轲东总监始终能给我指明方向，而我也需要尽可能地读懂组织战略，这样才能保持思想同频，步调一致。2017-2020年，辽宁区总裁王学强要求我们逐步实现辽宁省总体占有率第一、每一个县域市场占有率第一，这一目标成为我们的战略方向。如果想成为真正的第一，基础前提是我们必须知道鸡在哪？更要清晰、准确地掌握市场的现状及动态。

于是，辽宁区禽业线逐步开展市场调查表项目、生产数据项目、行情分析项目、竞争对手分析项目，作为BP我们要辅助组织推动这些项目落地，从项目的总体要求、数据的整理、信息化的实现、考核的标准、项目的跟踪都要逐一落实，市场洞察成为了我们在那个时期的工作重心。

2021年，禾丰成立辽宁禾丰蛋业有限公司，辽区禽业线逐步打造饲料、养殖、蛋品及深加工的产业布局。那时候我们正式进入蛋品行业，还是一名新兵，让禾丰蛋业能够顺利走上正轨成了我们的工作重点。

姜轲东总监带领管理团队扎根蛋业，所有人的工作重心都围绕着蛋业的发展。作为BP，我从关键人员招募、组织架构调整、企业文化宣贯、业务流程梳理、产品包装设计、厂区VI设计等各个方面开展工作。

蛋业是否能快速发展，取决于我们是否有专业的人才，所以，选对人尤为重要，关键人才招募成为了我们在那个时点最关键且紧急的工作任务。我配合姜总和管理团队协同招聘，利用不到一年的时间，在行业内招募到销售、生产、技术、品控等多个岗位核心管理人员，并且这些人员均来自行业内前五名的公司，是具有丰富经验的优秀管理者，这些管理者是蛋业发展的基础前提。

就这样，在禽业线工作的十多年的时间，根据组织不同时期的战略重点，随时调整我的工作重心，这样才能跟得上组织的步伐，在繁杂的工作中找到重点、明确方向，助力组织目标达成。

二、紧贴业务、深入一线

作为HRBP要紧贴业务，其实，我觉得不光要紧贴业务，更应该深入业务，只有这样我们才能更懂业务，进而了解业务真正的需求是什么，更好地为业务助力。

随着规模场越来越成为行业发展趋势，我们倡导销售员从“饲料人”转变成“养殖人”，要求销售员走进养殖场，通过服务营销挖掘客户需求，进而满足需求，达成合作。

2024年初，我跟随特禽团队一起参与了一次养鹅客户的驻场服务，这是我真正地“走进”养殖场。以前也进过很多次养殖场，但都是走马观花，而这一次，是真正到养殖场和客户一起劳动。我带着“禽小禾”的几位成员和销售主管、销售员与客户一起接鹅雏、做前期的准备工作、卸鹅雏，手把手教每一只小鹅“潮口”（专业术语，就是喝水的意思），一天忙下来，整个人都要累瘫了，手和腿不停地颤抖，即便带着3M防护口罩，整个鼻腔都是黑色的（鹅的养殖条件相对其他品种更差一些，地上需要铺垫草，小鹅一跑，全是灰尘）。

虽然很累、很辛苦，但是给我的触动和收获又是巨大的。一方面，作为BP，我在思考，驻场服务这么辛苦，如何让销售人员愿意走进养殖场？如何激励？“一张表”究竟如何落地才能给客户带来更多收益？另一方面，作为辅助经营的企划部门，客户究竟想看到什么作品？他们的真实需求是什么？姜总一直要求我们，咱们的作品不能“自嗨”，要真正走进客户心里，深入养殖一线，成为一名真正的养殖者，我们会更多地了解到一线养殖者的真实需求。

除了走进养殖场，还要走进销售。自2023年开始负责线上特禽预混料销售工作，也给了我特别大的触动和启发。从去年开始我和辽宁区禽料事业线特禽料销售总经理王文雪带领业务辅助中心团队兼职开展线上特禽料销售工作，虽然我和我的团队都没有过销售经验，但是王文雪总经理给我们极大的信任和支持，他总有特别多线上运营的思路，他希望我们团队能把这些设想一一实现。

就这样，我们开启了线上特禽料销售的项目，首先明确了组织架构和人员分工，第一步就是选人，因为这项工作需要占用大家的休息时间，有意愿是基础前提，从主播、视频制作、平面设计、后台维护、技术支持，到物流、台账管理，每一项工作我们都安排了在这些方面最擅长的人员来负责。

第二步，就是明确制度，每个人的岗位职责是什么？具体要求是什么？我们会具体明确到每周直播多少次、每周出多少条视频、发货时效……每一项工作都有非常具体详实的要求。

最后，就是制定激励机制，从结果考核到过程考核，我们设定“奖金包”，不同的职责根据工作强度和贡献，有不同的分成。除了结果考核，还有过程考核，直播场次、视频曝光率都有具体的过程考核指标，并且做到即时的兑现激励。

就这样，在文雪总经理的带领下，我们取得了阶段性的进展。当坐下来总结的时候，我们发现，其实就一句话：“人对了，激励机制对了。”

我们虽然是业务辅助部门，但是当我们真正“变身”为一线的销售人员时，就更理解销售、更懂销售、更了解销售的需求，所以说，这项“兼职”的工作对于我们来说，收益是非常大的，让我们从原来的“紧贴”业务，变成了“走进”业务，拉近了我们和销售的距离，让我们站在同样的立场去理解销售，真的会有不一样的认知。所以说，我这两项工作是相辅相成，相互促进的。

同时，作为HRBP，工作本身对我成长的帮助也是巨大的。如何做团队激励、“奖金包”的使用、过程考核的即时激励等等，这些思路都可以复制和运用到其他经营单元，今年蛋品线上的运营思路更多也是源于线上特禽预混料给我的启发。所以说，真正走进业务，对于我和我的团队都是收获巨大的。

三、用心、用情

我记得集团首席人才官赵文馨曾经说过，作为一名HR，要润物细无声，愿意做别人背后那个默默奉献的人，人力资源工作者最大的成就就是成就别人。

我想每一位HR都会和我有一样的体会，每当年终岁尾需要撰写任命材料、表彰材料的时候，虽然这些工作强度很大，要求又快、又准，还要高质量，但每当这个时候就会非常的开心，为团队每一位获得进步和认可的伙伴感到自豪。

我记得有一次写完任命材料，发给姜轲东总监过目的时候，他回复了四个字：“用心、用情。”我在想这应该就是对HR的期待和要求吧。所以，我在做任何事的时候，都会秉承这样的原则。无论公事还是私事，只要大家找到我，我都会不遗余力地去做，不会考虑这事应不应该由我来做。

加盟禾丰18年，共事过的领导、同事近千人，无论是管理者，还是每一名一线的生产员工，在我心里都是同等重要，因为他们都是我的家人，我真心地愿意为他们付出，无论是员工家里突发状况时我的深夜奔赴，还是需要帮忙时我的全力以赴，都是心之所向。也正是因为这样，才获得更多伙伴的信赖。

很荣幸能加盟禾丰，加入辽宁区禽业事业线这个大团队，有幸与姜轲东总监带领的禽业线团队共同见证了她从小到大的发展过程。

她利用十年（2012-2022）的时间完成了辽宁区蛋禽饲料的一体化变革，在辽宁市场形成合力，持续提高影响力。她从月销量只有1000吨，发展到辽宁省市场占有率绝对领先。她从只有饲料业务，发展到饲料、养殖、食品三大业务并驾齐驱，逐步完善产业链布局，一步一步实现打造辽宁省蛋禽产业平台的战略目标。

在这个过程中，除了组织业绩的增长，更有太多优秀的年轻人在这个平台上发展起来，我们亲身经历了每一名新鲜血液的加入，并且见证了他们的成长。这是一支有理想、有追求、有激情、有活力的团队。

加盟禾丰18年，从未困惑，从未迷茫，18年的时间亲身见证了每一个目标，每一个规划都一步一个脚印的实现，是姜轲东总监，是整个团队给了我们信心，给了我们方向。在接下来的10年、20年……我们更会脚踏实地、坚定不移地一路向前！